Dépannage informatique à distance.
Quand un poste, un serveur ou une application bloque, vous avez besoin d'une solution — pas d'un ticket à rallonge. J'interviens vite, à distance, pour remettre l'outil en état.
Quand faire appel ?
Un poste qui rame depuis des semaines, une boîte mail qui ne synchronise plus, un partage réseau qui a disparu, une imprimante qui s'obstine, un Windows à réinstaller proprement, un Mac qui refuse une mise à jour. Bref, tout ce qui interrompt votre travail et que vous n'avez ni le temps ni l'envie de creuser.
Ce qui est inclus
- Diagnostic complet du problème — sans devis pour rien
- Intervention à distance via outil sécurisé (TeamViewer, AnyDesk, RustDesk)
- Résolution documentée : ce qui a été fait, pourquoi, et comment éviter la récidive
- Recommandations préventives en fin d'intervention
Comment ça se passe
1 — Vous décrivez le problème
Par formulaire ou par mail. Je vous demande quelques précisions si nécessaire pour évaluer l'urgence et le périmètre.
2 — Je vous propose un créneau
Devis ou estimation transparente. Aucune intervention sans validation préalable.
3 — Intervention
Connexion à distance sur votre poste, résolution, vérification que tout fonctionne avec vous avant de raccrocher.
4 — Compte rendu
Synthèse écrite de ce qui a été fait. Vous gardez la main sur votre infrastructure.
Ce que vous évitez
- Les "réinstallations préventives" que personne n'a demandées
- Les forfaits opaques avec des heures qui disparaissent
- Les solutions commerciales déguisées en conseils techniques
Un blocage à débloquer ?
Décrivez-moi le contexte. Je reviens sous 48 h avec un premier diagnostic.
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